Plainte

TINTOK offre un droit de réclamation de 2 ans conformément à la loi sur les achats, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux détectés lors d'une utilisation normale du produit. Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts, dommages ou usures, causés directement ou indirectement par un mauvais fonctionnement, un mauvais entretien, des violences ou des interventions non autorisées. Les réclamations concernant des défauts et défauts qui devraient être découverts lors de l'examen habituel de la marchandise doivent être notifiées à TINTOK dans un délai raisonnable. L'article peut ensuite être retourné pour réparation, échange ou, après accord, si nécessaire. créditer. Dans le cadre des cas de réclamation, TINTOK prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable, veuillez contacter le service client.

Droit de retour

Lors du retour d'un achat, vous devez supporter vous-même tous les frais. Cela signifie que vous devez acheter vous-même l’étiquette d’expédition/de retour pour le retour. Les étiquettes correspondantes peuvent être achetées en ligne ou là où vous récupérez/envoyez habituellement vos colis.

Si vous ne récupérez pas votre colis et qu'il nous est renvoyé par le point relais/la société de livraison, vous devez payer vous-même le retour. Nous déduisons les frais d'expédition du montant avant de payer vos créances pour l'achat.

L'adresse à laquelle l'article retourné doit être envoyé :

TINTOK ApS
Hjulmagervej 13A
DK-7100 Vejle
Danemark

Lors du retour, vous devez vous assurer : Que les marchandises sont bien emballées. Vous êtes vous-même responsable du colis/des marchandises jusqu’à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu d'expédition ainsi que tout numéro de suivi et de trace. Vous devez payer vous-même les frais lors du retour de l'article lorsque vous le regrettez.

Important : Nous attendons de vous que vous envoyiez les marchandises dès que possible après avoir notifié votre annulation, et vous devez les renvoyer au plus tard 30 jours après avoir reçu les marchandises de notre part.

Note! Nous ne recevons pas les colis envoyés par contre remboursement ou colis sans distribution.

Documentation pour votre achat : Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou autre documentation pour votre achat, cela facilitera le traitement.

Remboursement : Lorsque nous recevons l'article, nous le vérifions et vous serez remboursé du montant que vous nous avez payé au moment de l'achat. Le montant est toujours transféré sur le même moyen de paiement avec lequel vous avez payé l'achat. Par exemple, si vous avez payé par carte, le montant de l'achat sera remboursé sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour l'achat.

Pour d'autres questions, contactez : info@tintok.dk

REMARQUE : Vous risquez de perdre le montant de votre achat, en totalité ou en partie. Cela se produit si la valeur de l'article s'est détériorée parce que vous avez effectivement utilisé l'article, qu'il a été endommagé alors que vous en étiez responsable. Vous avez manipulé les marchandises d'une manière différente de celle qui était nécessaire pour pouvoir déterminer la nature des marchandises, leurs propriétés et leur fonctionnement.